1- لطفاً تمامی سختافزارهای شخص ثالث را (در صورت امکان) حذف کنید و در ساعات غیر اوج مصرف، با استفاده از برنامه و روتر استارلینک یک تست سرعت انجام دهید.
2- نتایج تست سرعت را با نمودار سرعتهای مورد انتظار بر اساس طرح خدمات مقایسه کنید.
3- برای ارسال تیکت پشتیبانی، آیکون “thumbs down” را انتخاب کنید (مخصوص کاربران خارج از ایران). در صورتی که نتایج تست سرعت در محدوده سرعت مورد انتظار به نظر نمیرسید، لطفاً اسکرینشاتهای نتایج تست سرعت و جزئیات تاریخ و زمان انجام تستها را برای کمک به تحقیقات استارلینک ارسال کنید.
استفاده در ساعات اوج مصرف: ساعات اوج مصرف زمانی از روز هستند که بسیاری از کاربران استارلینک سعی دارند از سرویس خود استفاده کنند (معمولاً بین ساعت ۶ بعدازظهر تا ۱۱ شب به وقت محلی). در حالی که ما تمام تلاش خود را برای بهینهسازی عملکرد برای همه کاربران انجام میدهیم، ممکن است در این زمانها سرعتهای متفاوت یا کندتری را تجربه کنید. در نظر داشته باشید اگر سرویس استارلینک موبایل دارید، ممکن است سرعتهای کندتری را تجربه کنید. ما به طور مداوم در حال بهبود سرویس استارلینک با گسترش مجموعه ماهوارههای استارلینک از طریق پرتابهای اضافی برای اتصال بیشتر جهان به اینترنت پرسرعت هستیم.
توجه: شما میتوانید تجهیزات خود را به استارلینک متصل کنید، اما ما نمیتوانیم عملکرد استارلینک یا سازگاری با دستگاههای شبکه شخص ثالث را تضمین کنیم.